Le Pôle Vie Sociale déménage : un site repensé pour mieux accueillir les usagers

Entouré de nombreux élus et des agents de la Collectivité, le Président Georges Ziegler a inauguré les nouveaux locaux dits Balaÿ – Rouget de Lisle, réhabilités, qui accueillent désormais l’ensemble du Pôle Vie Sociale (PVS) stéphanois, le service « Stratégie et Modernisation de l’Action Publique » (SMAP), ainsi que la Maison du Logement, déjà installée rue Balaÿ.

« Ce projet a été conçu avec une priorité claire : améliorer concrètement l’accueil et l’accompagnement des usagers. Ici, tout a été pensé pour faciliter leurs démarches, les orienter plus rapidement et leur offrir un cadre digne et rassurant. C’est cela, le service public que nous voulons porter », a souligné le Président Georges Ziegler devant les près de 200 agents qui travailleront sur ce site, dont les travaux ont débuté en janvier 2024.

Longtemps répartis dans des bâtiments éloignés, avec la rue d’Arcole comme site principal, les services du PVS sont désormais réunis en un lieu unique, lisible et accessible. Un choix qui répond à une volonté forte de simplification pour les usagers. Comme l’a rappelé Pierre Véricel, Conseiller départemental délégué en charge du patrimoine : « En réunissant les services en un seul lieu, nous facilitons les parcours des usagers, évitons les déplacements inutiles et permettons une prise en charge plus rapide et plus cohérente. C’est un gain très concret pour les publics que nous accompagnons. »

Le Département s’est donné les moyens d’une réhabilitation ambitieuse : rénovation énergétique, remplacement des façades, traitement des surchauffes estivales, mise en accessibilité et aux normes… Les travaux, pilotés par la Direction Bâtiments et Moyens Généraux (DBMG), représentent un investissement de 5,5 millions d’euros. Ils offrent aujourd’hui des espaces de travail apaisés pour les agents et des lieux d’accueil adaptés aux besoins du public.

Pour le Président Georges Ziegler, cet équipement marque une étape importante : « Parce que la qualité du service public passe aussi par celles et ceux qui le font vivre, le Département a veillé à offrir aux agents un cadre de travail à la hauteur des missions qu’ils assurent chaque jour auprès des usagers.. »

Yves Partrat, Vice-Président en charge des solidarités humaines et de la santé, a insisté sur l’impact direct pour les Ligériens : « Derrière ce bâtiment, il y a une ambition simple : mieux accompagner chaque personne, au bon moment et au bon endroit. En rapprochant les équipes et en modernisant les outils, nous renforçons notre capacité à répondre efficacement aux situations, souvent complexes, que rencontrent les usagers. »

Le Département compte environ 3 000 agents pour 110 métiers différents. Ce projet illustre pleinement ce qu’est le Département de la Loire : une collectivité mobilisée pour rendre un service public plus proche, plus lisible et plus efficace pour tous les Ligériens.